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Coinbase 五年老兵:優秀的區塊鏈產品“錦鯉”是怎樣煉成的_COIN

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注:原文作者KristenStone是Coinbase5年加密貨幣老兵,目前她擔任該公司的產品經理一職。

(圖:Coinbase?產品經理KristenStone??)

以下為譯文:

很多協議團隊正在錯過最后期限,然后掙扎去尋求與市場相匹配的產品,這并不是什么秘密。準時發貨和取悅用戶通常是產品“錦鯉”的職責,這就引出了一個問題:

“協議是否應建立產品管理團隊?”

為了解決這個問題,我和7個協議的開發方及相關人員進行了交談。有趣的是,開發者、VC/投資者、PM、CTO、創始人和基金會

在同一個協議上會有不同的意見,逸事如下圖

請注意,負責構建技術的角色認為應該用技術來解決問題。相比之下,與技術人員相鄰的人員,在推出協議時看到了一系列需要解決的問題,并提倡將產品管理作為解決挑戰的一種方式。

Arkham:Circle在昨夜鑄造了1.4億美元的USDC,并代表一個大買家將其轉移到Coinbase:金色財經報道,據Arkham在社交媒體上稱,昨夜發生了一些大動作,其中,Circle鑄造了1.4億美元的USDC,并代表一個大買家將其轉移到Coinbase。另外,以太坊基金會向Kraken轉移了1.5萬個ETH,或約3000萬美元。他們仍然持有超過32萬枚ETH。[2023/5/7 14:47:32]

我在Coinbase工作的五年里,有3年在專注于和工程相鄰的角色,包括項目管理、事件響應以及后端技術產品管理,但每次工程師們都會反對,他們覺得團隊里有非技術成員,這帶來的麻煩要多于幫助。此外,他們還擔心非技術人員提出的解決方案可能不太理想,因為這些解決方案并非來自于工程優先的思維方式。

當Coinbase在雇傭了超過26名產品“錦鯉”和數百名工程“獅”時,我有了一個獨特的機會去觀察產品管理在何時有用,以及何時有害。就我而言,我決定與我們的工程“獅”一起定制這個角色,公開評估什么有效,以便我們可以隨著時間的推移一起迭代。

ApeCoin官方合約APE質押量已突破800萬枚:12月7日消息,據ApeCoin官方質押合約數據顯示,自質押功能上線以來APE質押量已突破800萬枚,截至目前為8,007,716.8237APE,價值約合33,392,179.15美元。

此前報道,Horizen Labs披露APE的質押獎勵將會在12月12日開始發放,未來三年將通過質押獎勵1.75億枚APE(占總供應量的17.5%),其中1億枚分配給第一年的獎勵。[2022/12/7 21:27:35]

什么是產品管理?

產品管理更多的是關于藝術而不是科學,前Coinbase首席產品官JeremyHenrickson曾告訴我說:

“要理解一個好的產品經理,你必須看到他的實際行動”。

是的,你可以學習藝術史,去汲取好的知識,但要真正理解藝術需要去經歷這種現象。

作為一個社區,我們的第一步應該是承認產品專業的本質是模糊的。承認它的模糊性很重要,因為工程“獅”們經常對產品管理持懷疑態度,因為它缺乏通用的定義。MatBelaz提出了這樣一個想法,即你必須看到產品管理的實際情況,才能知道它是什么,他列出了產品管理的具體細節,以描述好PM和差PM之間的區別,是的,有糟糕的PM。

Coinbase用戶要求Coinbase退還因GYEN故障而造成的損失:金色財經報道,憤怒的Coinbase用戶表示,在上個月因“技術原因”迫使其停止交易GYEN后,Coinbase已凍結其賬戶長達數周。這些用戶發起了一項在線活動,要求Coinbase退還他們的損失。據悉在11月中旬,日元穩定幣GYEN及POWR的交易出現故障。而Coinbase則在一封電子郵件中告訴一位用戶:“在我們努力糾正這個問題的同時,Coinbase.com和Coinbase Pro上GYEN和POWR的所有購買、出售、交易、發送和接收都被暫時禁用。我們正在盡快解決這個問題,以確保受影響的客戶能夠盡快獲得資金。”[2021/12/9 13:00:00]

下面是一些受Mat啟發的東西,以及我自己的一些靈感:)

1、產品管理是每個產品、團隊和時期的自定義創建

產品管理的目的是多方面的,它旨在適應每個團隊的需要,因此,產品管理是特定于團隊、產品和時間點的。

而角色的開放性,確保了項目經理有責任看到、提出和貫徹軟件開發中出現的模糊問題。

疑似存在欺詐行為的加密基金AMFEIX要求Cointelegraph刪稿道歉:上周,海外媒體Cointelegraph報道稱,加密貨幣交易基金AMFEIX的大量提款申請出現延遲,用戶指控該基金欺詐。

在Cointelegraph發布后,AMFEIX發布了一份新的白皮書,描述了幾項以前文檔記錄中并不存在的新政策。其中值得注意的是,AMFEIX添加了一項包含了關于誹謗的條款,并依據該條款要求Cointelegraph刪除文章并公開道歉。此外,已有至少三名自稱是AMFEIX投資者的人士聯系了Cointelegraph的工作人員,要求刪除這篇文章。(Cointelegraph)[2020/7/29]

2、什么都做,就會導致什么都做不好

定制一個角色并不意味著總是做每個人都想做的事,這是我看到過的很多PM會出現的問題。

要成為一個好的PM,你必須優先考慮重要的事情。就像是一名首席執行官,責任止于你。如果產品失敗了,不管是什么原因,這都是你的錯。

3、PM沒有直接的力量,他們用理性和結果贏得人們的支持

小型加密貨幣交易所Coingather悄然消失:一家名叫Coingather的小型加密貨幣交易所,最近已經從網絡上消失了,這讓那些擔心自己資金會不翼而飛的客戶感到震驚。從11月22日周三開始,Coingather.com域名已經下線,在Twitter上也沒有向用戶發表聲明,有人擔心該網站的運營商已經牽扯進了一場“騙局”。[2017/11/27]

PM沒有直接的權力,這意味著工程“獅”們并不是向PM進行報告。

PM為工程團隊解決的是非工程問題,因此,他們必須作為團隊的一部分坐在工程“獅”中間。

好的PM會廣泛觀察,他們是最好的聽眾,他們比其他人先發現產品和團隊中的問題,然后與工程“獅”共同創建解決方案。PM用理性和結果贏得工程“獅”的支持。

區塊鏈協議面臨的共同挑戰

從產品管理的角度來看,在協議中有兩個最相關的特征:

技術視野往往是第一要務,而“客戶”往往是第二要務;

協議的客戶是其它開發者;

關于第一點,在Coinbase,我們對比特幣的技術充滿熱情,以至于我們很少問客戶是否有動機使用我們的產品。在推出20多家集成應用之后,我們不再重點關注商家工具,這是因為我們發現客戶沒有理由去花他們的比特幣。

一位朋友直截了當地對我說:

“我們是理想主義者,我們認為每個人都會想要隱私和去中心化。但事實上,大多數人并不在意這些。”

強大的核心技術對加密貨幣的成功而言是至關重要的,但解決客戶需求或令人愉快地使用產品,也同樣是非常重要的。而只為我們的理想而生產的產品,往往是行不通的。

關于第2點,其實我們還需要考慮其他的利益相關者,比如:礦工/驗證者、雇員、開源貢獻者、應用程序、應用程序用戶、投資者、交易員等等。而理解這些涉眾及他們的關注點,并發現能夠解決他們需求的各種解決方案,是當今協議面臨的主要挑戰之一。

確定和解決不同利益相關者面臨的問題,是至關重要的。如果一個團隊駁回了這個問題,或者在提出問題時手舞足蹈地去提出解決方案,社區就會逐漸失去信心,直至網絡最終消散。

每個協議方都應該誠實和公開地承認它們所面臨的挑戰,以便在新的協議世界中集成定制的產品管理部門。

在協議中集成產品管理

在和一位好朋友討論這個問題時,他總結說:

“開發者也是人,有些事我們擅長,而有些事我們不擅長,但我似乎總是忘記這一點,而這就是產品管理的用武之地。”

與所有復雜的問題一樣,產品管理在每個協議中的樣子將通過評估和實驗來揭示。如上所述,這是自定義構建的,但在下面,我個人提出了一些建議要去避免的事情,以及我使用的原則:

要避免的:

向產品管理部門提交工程報告。產品管理部門應單獨向首席產品官或類似人員報告,工程師應向工程副總裁或類似人員報告。

在產品管理和工程之間創造一種“我們vs他們”的文化。產品管理是為了讓工程師們過得更輕松,而不是更難。

PM是唯一的決策者。相反,他們給工程師提供環境,用理性和結果贏得他們的支持,但不參與具體的工程決策。

作為一名PM的主要原則:

1、PM要建立信任

最終,PM通過理性的觀點和結果贏得信任。在評估潛在的PM時,確保當前團隊和未來的PM共享一套核心價值觀并具有一致性是至關重要的,這樣信任就有了正確的發展條件。

信任的一個關鍵部分是透明度,PM應該以身作則,愿意公開承認現實,即使這說起來是不舒服的。

2、最好的PM是最好的聽眾

PM需要綜合所有利益相關者的數據,這只能通過積極和持續的傾聽來完成。

PM負責從最廣泛的角度傾聽問題,包括了解團隊面臨的問題類別。

3、PM共同創造解決方案

共同創造始于深入了解工程“獅”面臨的非工程問題,然后與工程團隊合作尋找解決方案。

除了創造解決方案之外,我們還應該記住,PM是一個模糊的角色,其本身就應該與團隊共同創造。

好的產品管理就是協調激勵機制,這對于加密貨幣行業的人而言應該是很好理解的。實現好的產品部門不會一蹴而就,因為它首先從一個觀察缺失內容的地方開始,然后隨著時間的推移迭代來填補這些漏洞。而要開始觀察,我們就需要公開地開始對話。

特別感謝那些給我機會從多個角度來看這個問題的人,特別是MaddieCallander、FredrikHarryson、AliYahya、MatthewWerner、JimPosen、JustinO’Brien、NathanWilcox、ChrisBurniske、JoelMonegro、KathleenBreitman、RajGokal、LayneLafrance、PhilipMartin、RobWitoff、JasonMintz、DiegoPrats、KonstantinRichter、SteveLee以及整個Coinbase加密貨幣支付團隊。

1.創始人和基金會的輸入,往往要比代理人要更直接,也更容易被接受;?

2.應注意的是,這些意見只是概括,并非代表每個角色的每個意見;?

3.在小型組織中,PM也可以向工程副總裁或類似人員匯報;?

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