數字人民幣App改善無障礙服務 視障用戶也可使用_數字人

隨著數字人民幣的研究和試點不斷推進，使用場景越來越豐富，覆蓋的人群也越來越廣泛。那么如何為老年人甚至是殘障人士提供服務成為數字人民幣需要考慮的方向。

近日，數字人民幣App進行了更新，其中一個顯著更新即改善無障礙服務。

記者注意到，對于服務視力障礙類用戶，數字人民幣App已基本完成屏幕朗讀器適配。

福州、廈門轄區內共74個收費站開通數字人民幣支付方式:4月26日消息，今日起福州、廈門轄區內共74個收費站開通了數字人民幣支付方式，車主只需下載數字人民幣錢包App（或者已經集成數字人民幣功能的銀行App），并確保錢包內有足額的余額（可從銀行賬戶將存款兌出至錢包），通過收費站出口人工車道繳納通行費時出示錢包的付款二維碼，由收費人員掃碼成功便可完成支付。（福建日報）[2022/4/26 5:13:00]

視障用戶開啟手機屏幕朗讀功能后，再進入數字人民幣App，通過聽取語音提示和輔助功能特定的滑動手勢，即能夠順暢使用數字人民幣App。

京東正式開通數字人民幣“硬件錢包”線上消費功能:金色財經報道，京東 App?已正式開通數字人民幣“硬件錢包”線上消費功能，也成為了全國首個支持數字人民幣“硬件錢包”的線上消費場景。京東最新數據顯示，自 2022 年 1 月 4 日數字人民幣（試點版）App 正式上線以來，在此前京東線上累計已綁定子錢包超 200 萬個的較大基數上，京東日均新增推送子錢包的用戶數峰值增長超過 20 倍。[2022/1/22 9:06:17]

今年政府工作報告要求推進無障礙環境建設和適老化改造。在《國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》中明確提出，“加快信息無障礙建設，幫助老年人、殘疾人等共享數字生活”。

雄安新區數字人民幣紅包兌換試點活動開啟:7月1日，雄安新區數字人民幣紅包兌換試點活動開啟。此次活動由雄安新區管委會與中國人民銀行石家莊中心支行共同主辦，將面向雄安新區社會公眾發放總金額300萬元的數字人民幣紅包。紅包通過雄安行APP用戶計步積分進行兌換，每個數字人民幣紅包金額為50元，每名用戶最多可兌換4次，并可持發放的紅包至指定商戶進行消費。（雄安發布）[2021/7/2 0:21:09]

而在全國兩會期間，如何為老年人、殘疾人群體打造無障礙城市環境同樣成為代表、委員們關注的重點議題。無障礙環境建設水平代表著國家和社會的文明程度，而金融無障礙也是無障礙環境建設的重要組成部分。

近年來，監管部門多次印發通知，要求金融機構加強為殘障人士提供服務。如2012年，當時的銀監會印發了《關于銀行業金融機構加強殘疾人客戶金融服務工作的通知》，稱銀行業金融機構總部應進一步建立健全殘疾人客戶金融服務管理制度和業務流程，不斷完善無障礙設施建設和改造，在營業網點配備掌握無障礙服務方法和技能的員工，加強為殘疾人客戶提供普及金融知識的服務。

據了解，目前金融機構也采取了多種措施來服務殘障人士，比如設置殘障人士柜面服務綠色通道；設置醒目標識，方便殘障人士辦理業務；為不方便出門的殘障人士提供上門服務；推出手語服務、語音播報服務等，為聾啞人士、視障人士提供更好服務。

滿足殘障人士的金融服務需求是我國金融普惠的體現之一。未來，金融機構仍需完善助力殘障人士的軟硬件設施，提升服務質量，為這部分群體提供更為人性化、更有溫度的金融服務，同時，也需要關注殘障人士的數字鴻溝問題，幫助他們適應數字化服務。數字人民幣作為我國的金融基礎設施，其軟硬錢包的多形態設計、App的適老化、無障礙服務體驗正是解決數字鴻溝的體現。

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