蘋果 AI 哪去了？前員工揭秘：團隊內耗、技術判斷太謹慎_SIR

來源：量子位作者：夢晨

蘋果為何會在最新一輪ChatGPT趨勢中“靜悄悄”？

答案更進一步浮出水面。

內部團隊混亂、決策緩慢、代碼笨重，都成為了拖累蘋果AI更快前進的原因。

最直接的體現，可以來看Siri。

這大概是大部分普通人認識AI助手的入口，是iPhone鼎盛時期推出的王炸功能；許多人理解ChatGPT時，也不免拿它來做參照。

但在比對后就會發現，如今的Siri在智能化上，完全無法和ChatGPT相提并論。

甚至還傳出了“蘋果內部員工都嫌棄Siri”的消息。

為什么會出現當下這種局面？

蘋果正設計軟件幫助構建AR應用，以推動頭顯銷售:1月27日消息，據The Information報道，消息人士透露，蘋果(AAPL.O)正在開發一款軟件，為其即將推出的混合現實頭顯的用戶提供簡便的方法，讓他們可以構建自己的增強現實應用程序，這是蘋果通過擴大這款設備的內容范圍，以推動大規模采用這款設備的努力的一部分。蘋果希望通過這些軟件工具，即使是不懂計算機代碼的人也能通過Siri語音助手利用頭顯建立一個AR應用，然后可以通過蘋果的應用商店供其他人下載。如果蘋果成功了，這將是AR應用程序開發的重大進步。雖然這些工具在一定程度上是針對軟件開發人員的，但蘋果希望消費者也能使用它們。[2023/1/28 11:33:13]

三位從蘋果轉投谷歌的AI工程師，透露了更多細節。

管理混亂、迭代緩慢

這三位AI工程師，來頭不小。

據說他們的變動，驚動了谷歌CEO劈柴哥和蘋果CEO庫克。前者聞之大喜，據說親自向三人示好；后者則試圖挽留，但終未成功。

分析師押注蘋果將推出VR/AR設備擁抱元宇宙，上調蘋果股價目標值至200美元:1月13日消息，盡管蘋果（Apple）尚未披露其進軍元宇宙的計劃，但投資者和分析師押注該公司將在明年左右推出VR/AR設備，并從廣泛擁抱數字替代現實中獲益。摩根士丹利分析師Katy Huberty上個月將AAPL股票的目標價從164美元上調至每股200美元，以反映與這些產品線相關的未來價值。Bernstein分析師Toni Sacconaghi最近告訴投資者，到2030年，蘋果可以出貨2200萬臺增強現實設備，這可能會增加4%的收入，到2040年，擴展現實設備可能占總收入的20%以上。本月早些時候，蘋果一度成為第一家在盤中交易中市值超過3萬億美元的上市公司。（華爾街日報）[2022/1/13 8:45:41]

他們最初來自谷歌，后出走創業成立AI公司Laserlike，主打個性化搜索引擎、致力于AI開發。后來被蘋果收購，意在幫助蘋果開發搜索引擎。

動態 | 蘋果公司與高盛集團聯合推出的Apple Inc信用卡將不允許用戶購買加密貨幣:據vancouversun報道，據高盛網站上周五公布的一份客戶協議，蘋果公司與高盛集團聯合推出的Apple Inc信用卡將不允許用戶用該卡購買加密貨幣。客戶協議稱，該卡不能用于預支現金或現金等價物，包括加密貨幣、賭場芯片、賽馬賭注或彩票。蘋果和高盛沒有立即回應置評請求。[2019/8/3]

去年11月，這三人被曝均已離開蘋果，回到谷歌。

當時ChatGPT尚未發布，外界的關注點還聚焦在蘋果搜索引擎會何去何從上。離職的具體原因更是無人知曉。

如今，主人公揭開了謎底：因為覺得谷歌是能更好開發LLM的地方。

動態 | 陜西利用區塊鏈等技術助力蘋果產業發展:據人民網消息，近日，《陜西國家級蘋果產業大數據中心建設方案》通過專家評審，根據方案，陜西省將堅持“大平臺、大數據、大系統”的建設原則，重點利用區塊鏈等數字科技，解決品牌認證的數據可信問題，讓大數據服務蘋果品牌，快速提升品牌價值[2018/11/20]

由于太過謹慎、內部組織混亂，蘋果在Siri和AI開發上，目前受到嚴重阻礙。

按照說法，Siri團隊從2018年開始就陷入了混亂。

主要原因是高層領導之間的競爭摩擦，以及在AI助手何去何從上發生了激烈討論。

Siri團隊領導不想將太多錢投在分析Siri的使用情況上。工程師們也沒辦法知道更多Siri使用的細節，比如到底有多少用戶使用Siri、他們的使用頻率如何等。

但從數據分析團隊拿到的Siri數據，又壓根沒有被利用起來。

蘋果聯合創始人Steve Wozniak：希望比特幣成為世界上唯一的貨幣:據CNBC消息，蘋果聯合創始人Steve Wozniak表示希望比特幣成為世界上唯一的貨幣，區塊鏈將在十年左右成為一項廣泛的技術。[2018/6/5]

一些離職員工直言，這不就是浪費時間和金錢嗎？

而更深層次的問題，體現在技術研發和判斷方面。

在《紐約時報》的文章里，曾負責改進Siri的工程師表示，Siri數據庫中包含了一個巨大的單詞列表，包含各種音樂藝術家、餐館等地點的24種語言表達方式。

他將這形容為一個“大雪球”，如果想要在這個數據庫中加一個單詞，它會被塞在一大堆內容之中。這就導致做一些簡單的短語更新，需要重建整個數據庫，耗時將會長達六個星期。如果是復雜的功能，長則一年也很有可能。

這位工程師表示：這意味著Siri沒法像ChatGPT那樣成為一個有創造性的AI助理。

據悉，蘋果高管否決了讓Siri進行長對話的建議，因為這樣會導致Siri對話難以控制，而且“很花哨”。

加之蘋果在隱私安全方面毫不妥協的立場，讓Siri能力進一步提升也面臨巨大挑戰。反觀OpenAI會收集用戶聊天內容來訓練模型，以提升效果。

與此同時，為了防止Siri“胡言亂語”，蘋果傾向的路線是先讓人工團隊預先寫出Siri的回復，而不是用AI生成。

比如詢問Siri，iPhone的價格是多少？它不會正面回復，只會給出官網鏈接。

矛盾也由此產生。

Siri的設計團隊要求，在功能上線前，它的回答準確率需要逼近完美。工程師們曾試圖花費幾個月時間說服他們，不是每個問題都需要人工來驗證一遍，如果這樣將會限制Siri回答問題的范圍。

而且蘋果設計團隊還多次拒絕允許用戶對Siri回答問題進行反饋，導致開發團隊無法理解模型的局限。

對比來看，ChatGPT的每一個回答都允許用戶給出評價，而這些評價對于模型優化來說至關重要。

2019年，似乎是為了做出改變，Siri團隊開發了一個代號為“黑鳥”的智能助手。

它可以被視為一個更輕量化的Siri，允許應用程序開發人員來在它之上創建功能，并在iPhone本地運行，這樣也能更好保障性能和隱私。

據說，黑鳥的演示效果不錯，至少內部員工看了很興奮。

但是，就在這時，團隊之間的問題又出現了。

據說有高層想要推動一個代號為“SiriX”的項目，這個項目設立的目的主要有兩個：其一，紀念Siri誕生10周年；其二，更好保護隱私安全。

然后數百名“黑鳥”團隊的員工被調到了這個新項目上，“黑鳥”不了了之。

2021年，SiriX完工，它能讓語音助手的很多功能在本地處理。

經歷如上種種后，Siri走到了2023年。

據悉，蘋果內部對Siri的不滿情緒也出現了，來自同樣受人關注的MR團隊。

知情人士透露，包括團隊領導邁克?羅克韋爾(MikeRockwell)在看了Siri控制頭顯設備的效果后，都表示失望。并曾一度考慮開發其他方法來替代Siri，不過最終還是放棄了這個想法。

OneMoreThing

值得一提的是，幾位前員工曝光的內部混亂，在2018-2019年尤為明顯。

而如果回溯來看，這一期間也恰逢蘋果AI團隊的大變動時期。

2018年，蘋果被曝將成立一個新的AI/ML團隊，將CoreML和Siri團隊合并，由約翰·賈南德雷亞統一領導，直接向庫克匯報工作。

約翰在加入蘋果前，曾在谷歌工作了8年。加入后，他將負責整個公司的機器學習和人工智能戰略，以及CoreML和Sir的技術開發。

2019年，在蘋果任職七年已久的Siri副總裁比爾·斯塔希爾提出離職，之后加入微軟擔任技術VP。

當時這一動向被外界視為微軟CEO納德拉提升了對AI的關注。

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