被坑千萬廣告費后，騰訊變身“傻白甜”，賣個萌真相就能混過去嗎_APP

賣個萌，騰訊就真成“鐵憨憨”、“傻白甜”了嗎？

文丨雪穎

來源丨投中網

一、騰訊暗換“人設”

從“巨無霸”到“鐵憨憨”，騰訊在這次危機公關里，暗暗地給自己換了“人設”。

因為幫老干媽打廣告的錢被長期拖欠，騰訊告到了法院，請求查封、凍結老干媽價值人民幣1624萬元的財產。不料，事情出現了“神反轉”，老干媽回應，是騰訊被騙了。7月1日，貴陽通報：有三人偽造老干媽公司印章和騰訊簽合同，已被抓獲。

早上急吼吼要干到底的騰訊，一下變成了“竇鵝冤”的主角。

“今天中午的辣椒醬突然不香了。”下午1點，騰訊的B站官方賬號自嘲到。各互聯網公司紛紛跟進，開始“安慰”鵝廠。

Valor推出實物支持的交易所ETP:金色財經報道，Valour在歐盟范圍內推出了關于數字資產的實物支持的交易所交易產品（ETP），包括針對資產經理和家庭辦公室的白標解決方案。2023年資產管理總額增加了7000萬美元，達到近1.48億美元的歷史新高--年初至今的增幅接近90%。[2023/4/12 13:59:46]

“在？送你一張打車卡，出去散散心？”滴滴回復。

“跟我拼個單？”拼多多回復。

“今天巴巴發零花錢啦，給大家買幾瓶辣椒醬嘗嘗鮮！。”淘寶回復。

騰訊發布視頻《我就是那個吃了假辣椒醬的憨憨企鵝》

這個2分27秒的視頻快速沖到了熱門視頻第一，12個小時后的播放量就過了200萬，更是在當晚就刷屏了互聯網人的朋友圈。

LedgerX：已與Signature建立合作關系，不再使用Silvergate接收美國電匯:3月1日消息，根據FTX加密衍生品平臺LedgerX發送給客戶的電子郵件顯示，該公司將不再使用Silvergate接收美國國內電匯，已經與Signature Bank建立了合作關系。FTX和相關實體在Silvergate和Signature都有賬戶，自FTX破產以來，Silvergate面臨著來自立法者更嚴格的審查。

截至11月17日提交的文件，LedgerX持有約3.03億美元現金，是FTX破產程序中為數不多的有償付能力的子公司之一。LedgerX的初始投標于1月25日到期，將于3月7日舉行拍賣，投標人尚未公開，但據稱Blockchain.com、Gemini和Kalshi等加密參與者對競標感興趣。（彭博社）[2023/3/1 12:35:36]

歐萊雅的NYX彩妝品牌推出DAO和以太坊NFT:金色財經報道，歐萊雅旗下品牌周四宣布，NYX Professional Make up正在推出名為GORJS的DAO形式的在線美容“孵化器”，以及1,000個名為“FKWME通行證”的以太坊NFT。DAO于去年6月首次宣布。FKWME NFT通證將于2月1日向公眾發布，價格為0.19ETH。[2023/1/20 11:22:07]

騰訊在B站發布視頻后，各大互聯網官號紛紛留言

輿論的風向發生了變化。

彈幕壓倒性的“哈哈哈哈”中，夾雜著“心疼企鵝”和“傻白鵝”。

“今天下的雨，就是我為鵝廠流下的心疼的眼淚。”、“心疼你胖鵝，你個鐵憨憨，下次長點兒心吧。”、“為什么要在傻白甜鵝的傷口上狂撒老干媽”...騰訊一下博得了同情，成為了單純的“傻白甜”。

以太坊Layer2總鎖倉量上升至42.1億美元，7日跌幅5.23%:金色財經報道，12月17日，據L2BEAT數據顯示，當前以太坊Layer2總鎖倉量下跌至42.1億美元，7日跌幅5.23%。其中，鎖倉量前五分別為：ArbitrumOne（22.4億美元，7日跌幅4.37%）；Optimism（11.2億美元，7日跌幅8.1%）；dYdX（4.39億美元，7日跌幅0.19%）；Loopring（0.8544億美元，7日跌幅3.72%）；MetisAndromeda（0.8244億美元，7日跌幅9.63%）。[2022/12/17 21:50:22]

二、用“賣萌”搪塞真相

很明顯，這是騰訊主動帶的節奏。

“你這個憨憨。”騰訊公關總監在微博上轉發官號的自嘲加抽獎微博后，公開引導輿論。而騰訊官號則轉發了互聯網博主喬凱文的一條微博，圖片中，以前的騰訊是張著血盆大口催人充值的巨無霸，而今天的騰訊卻是弱小無助、瑟瑟發抖的傻白甜小企鵝。

騰訊公關總監張軍微博

“我覺得這次事件，并沒有給騰訊和老干媽任何一方帶來損失。莫名覺得騰訊可愛，老干媽更是躺贏。”一位公關人士評論道。

圖片來自喬凱文微博

回顧騰訊的這一波危機公關，是先在B站發酵，后在微博、知乎等平臺進一步傳播，繼而出圈。

靠“賣慘”洗白的釘釘，走的也是相同路線。

在疫情期間因為成為了學生的上課軟件而被打一星后，釘釘在B站發布的《釘釘本釘，在線求饒》視頻。

“少俠們饒命吧，大家都是我爸爸”，“少俠們，是在下輸了，被選中我也沒辦法不要再打一星”...在這支1分44秒的視頻中，釘釘叫了7次“少俠們”和3次“爸爸”。這支鬼畜短視頻，不僅收割了千萬級的播放量，幫助釘釘化解了輿論危機，還將其送上了熱搜，更讓釘釘數周盤踞在APP下載榜榜首，同時拿下了DAU翻倍的成績。

除了賣慘，組CP也能擊中年輕人。上一次廣告界著名翻車事件也跟騰訊有關。

去年11月，奧迪Q8在微信朋友圈投放廣告，結果播放出來的是英菲尼迪的車款。騰訊方面出來誠摯道歉，還發表蓋章致歉函。騰訊還提到這個廣告播放了3959次，花費了202元。

那邊，奧迪和英菲尼迪卻把202元做出了數百萬的投放效果。先是沃爾沃汽車，在微博上喊話奧迪：“朋友，也幫我們投一個唄”。隨后，吉利、三菱也來湊熱鬧，烏龍事件再一次成為了營銷狂歡，汽車品牌借機刷存在感。隨后，英菲尼迪開始組CP，相互甜蜜表白，收割眼球。

通過賣萌、組CP、示弱化解公關危機，成了企業化解公關危機的新套路。公關也在娛樂化，再大的事兒，開個玩笑就能過去。

老干媽這一事件的真相到底是什么？騰訊方面為何會發生如此重大的失誤？這中間，是否存在騰訊工作人員的違規操作？誰該為此負責？這影射了騰訊內部管理的什么問題？

這些本該被繼續深究的問題，騰訊想用“哈哈哈哈哈哈”的吃瓜大笑給消解掉。

這遭到了字節跳動副總裁李亮的不滿，7月2號早上，他在今日頭條的個人賬號中寫到：“基礎事實都沒調查清楚，就可以直接啟動公檢法手段，竟然還成功凍結了對方1600萬元！說明這家公司已經形成了用公檢法打擊一切不利于它的日常思維，而且簡化到連調查都懶的去調查了。”

雖然李亮的吐槽被指是不清楚法律中“訴前財產保全”的規定，隨后，李亮也刪掉了這條微頭條，但這個舉動依然沖上了微博的熱搜第一。不僅對手不滿，部分網友也不買賬，微博賬號“俗世有奇人”評論到：

“終于有人說了，要不是老干媽國民度高，要不是貴陽動作快，但凡是個稍微弱勢一點的企業，不死都要脫層皮。現在不僅不道歉，反而還賣傻白甜人設起來了，和某人的公關手段如出一轍，豪橫霸道慣了！”這條評論得到了上萬的點贊。

騰訊真有可能是“傻白甜”嗎？或者說，“傻白甜”的究竟是誰？

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