區塊鏈技術是OTA挑戰的真正解決方案，還是一線希望？_區塊鏈

鏈集市?·讓區塊鏈落地更簡單

《區塊鏈行業觀察》專欄·第55?篇

作者丨SaskiaHillmann&

NicolRosenkranz

圖片丨來源于網絡

瑞士酒店協會主席兼瑞士區塊鏈初創企業大使D.A.指出，“有付費搜索、SEO和其他需要支付傭金的服務，就是當前在線旅游的現狀。所以，你預訂了一家酒店、點了一份味道很好的希臘沙拉，但如果你把它們聯系在一起時，這看起來并沒有什么建設性。這兩個業務之間沒有直接的聯系，只有中介。”

區塊鏈技術與酒店行業有何關系？

在第四次工業革命帶來的全新的全球數字世界中，區塊鏈技術已經徹底改變了許多行業，無論是銀行業、保險業，還是藝術產業。然而雖然上述行業積極的開展基于區塊鏈技術的項目，以評估技術提供的機會，但總體而言，該技術并沒有影響酒店行業。與整個行業的其他技術基礎設施的發展階段類似，這一技術應用的飛躍式發展給酒店經營者帶來了許多問題和挑戰。

上證鏈今日發布 助力證券行業區塊鏈技術創新發展:10月21日，上證所信息網絡有限公司舉辦上證鏈發布會，正式面向市場提供“云鏈一體化”的基礎技術設施，為證券行業的區塊鏈應用創新提供支持和服務。（財聯社）[2020/10/21]

雖然實證研究逐漸顯示出基于區塊鏈技術的應用對于酒店業和旅游部門具有積極的意義。但是對于區塊鏈技術在酒店業的收效和可行性的論文和研究依舊不多。當然也有一些學者開展了相關的研究，Dong等人舉例說明了去中心化預訂系統的能力，該系統使用區塊鏈技術為酒店經營者和旅行者帶來了便利。

盡管在預訂銷售、聲譽管理和采購方面存在著各種基于區塊鏈技術的初創公司，但技術開發階段以及所有涉入該領域的利益相關者對區塊鏈技術的了解仍然很少。旅游行業中的各大公司，諸如CoolCousin、WindingTree、Webjet、LockTrip、HotelP2P、Sandblock、Travelchain和具有BedSwap項目的TUI在運營其系統中應用了區塊鏈技術，并通過其優點獲取競爭優勢。

聲音 | 新網銀行首席研究員：區塊鏈應用仍存在安全穩定等多方面的不足和問題，底層技術有待發展:金色財經報道，新網銀行首席研究員、中關村互聯網金融研究院首席研究員董希淼表示，區塊鏈過去一段時間內未能大規模應用，一個重要原因是物理性能不高。比如，比特幣每秒鐘最多支持6筆交易，而Paypal平均每秒鐘能支持193筆交易，Visa平均每秒鐘能支持1667筆交易。此外，區塊鏈難以篡改，并不等于不能篡改，因此區塊鏈應用仍存在安全穩定、隱私保護、責任認定、合規風險等多方面的不足和問題，底層技術有待發展。[2019/11/14]

全球酒店技術行業領導者D.R.指出，“我們真的想談談區塊鏈技術能為酒店行業做些什么。這是一項主流技術，目前已成為IBM、微軟、亞馬遜等公司的重要組成部分。”

大多數實證研究認為，區塊鏈技術是一種新的技術，并在系統應用和消費者之間引入了一個新的關聯模式，去除了當前B2B、B2C和C2C之間的中介。雖然有部分人認為區塊鏈技術是一種潛在的具有破壞性的應用，將永遠地改變社會對中介機構的依賴。而有些人認為區塊鏈技術是一種基礎設施技術，其發展到社會經濟一體化的程度需要數年的時間。而在其發展過程中最重要的是終端用戶的理解、合規條例、企業組織及投資情況。

動態 | 前職業足球運動員Dexter Blackstock創立基于區塊鏈的藥物供應鏈信息平臺:前職業足球運動員Dexter Blackstock表示，區塊鏈是目前困擾在線制藥公司的問題的解決方案。Blackstock指出，一個人可以通過去幾家網上藥店買到比實際需要更多的藥，并從每家藥店得到處方。由于在線藥房之間沒有共享的數據，每個實體都不知道患者同時獲得了多個處方。為了解決這個問題，Blackstock創立了一個基于區塊鏈的平臺MediConnect，以為整個藥品供應鏈提供完全的透明性。（BitcoinerX）[2019/10/27]

此外，金融風險和投資回報的不可預測使得一些類似于民宿的獨立酒店很難應用區塊鏈技術，盡管他們可能是最有可能在這一技術中獲益的個體。

“你可能會有這樣的想法，區塊鏈技術是去中心化的，對當前的關系進行去中心化，這是最重要的部分。你可以在沒有中介的情況下，獲取P2P的關系。這很重要，這是酒店做生意的方式。”瑞士酒店協會主席兼瑞士區塊鏈初創企業大使D.A.補充道。

動態 | 波士頓聯邦儲備銀行與Prysm Group就區塊鏈監管節點展開合作:波士頓聯邦儲備銀行已與Prysm Group就“區塊鏈網絡中的監督節點”的作用展開合作。Prysm已展開聯合研究，以評估“區塊鏈網絡中監督節點的潛在角色、結構和利益”。據悉，Prysm是一家專注于區塊鏈和分布式賬本技術（DLT）的“研究驅動型經濟咨詢公司”，其目前正在征求更廣泛受眾對監督節點作用的意見。（Crowdfund Insider）[2019/8/10]

本文的第一作者進行了一項實證研究，該研究概括了酒店行業中區塊鏈技術供應商、酒店業參與者和技術專家的觀點，以揭示區塊鏈技術的潛力和局限性，回答以下問題：區塊鏈技術是否有潛力成為OTA啟動20年后再次突破的靈丹妙藥？

考慮區塊鏈技術時需要考慮的方面

1、將市場和技術知識相結合

酒店將其投資集中在區塊鏈產品和服務上，在其成熟發展階段是非常重要的。從這個方面討論，酒店管理層必須在戰略技術顧問的陪同下，對基于區塊鏈實施的使用、需求和期望進行全面評估。

V神：“無幣區塊鏈”只能用在私有鏈上:V神今晚在王峰十問表達了其對于關于“無幣區塊鏈”的看法。V神稱：“對于無幣區塊鏈我并不樂觀，首先，‘無幣區塊鏈’只能用在私有鏈上，只要你是一個公有鏈，就肯定需要激勵。不管是在中國還是其他地方，我都看到了一些私有鏈項目，有些私有鏈項目聲稱已經投產了。實際上，這些私有鏈往往只有7個節點左右，而且所有這些節點都由同一家公司控制，所以基本上根本不是多中心化（分權）。”[2018/6/22]

確定了用例，投資回報率是判斷投資風險的關鍵。此外，專家和參與方之間積極、頻繁和透明的溝通對于掌握所有利益相關者的需求和“彌合”互補知識的差距至關重要。

區塊鏈公司高級戰略顧問兼技術博客作者Y.R.H.指出，“為什么要使用區塊鏈技術？如果您想要一個去中心化的主機，想要證明你的數據沒有被公開更改，想要以透明的方式與許多用戶共享特定的節點。只要有一個程序不符合這樣的標準，對我而言都是不合格的應用。那么區塊鏈技術就是有價值的。”

2、目前OTA基礎設施的復制粘貼只會將最后調用留給OTA

必須指出的是，目前的中心化系統同樣采用了區塊鏈技術作為調整，以消除新的競爭威脅。全球四大中心化旅行預訂平臺擁有即時盈利實施所需的所有要素：財務資源、復雜的IT結構、全球商業網絡和龐大的國際客戶群。他們的競爭優勢將在各個層面超過任何新進入這個行業的機構。

因此，人們認為在線旅行社在開發基于區塊鏈的概念方面可能會比任何有抱負的獨立初創企業更快，因為在線旅行社擁有資本、相對合理的投資組合和成熟的基礎設施來轉換技術概念。在這一點上，自2020年以來，Expedia與旅游預訂平臺Travala合作，提供了超過700,000個針對加密貨幣的資產。另一方面，位于瑞士安德馬特的獨立豪華酒店Chedi最近表示將使用比特幣和以太坊作為新的支付方式。

全球酒店技術行業領導者D.R.指出，“首先使用區塊鏈的將是酒店嗎？它的優勢是什么？還是說首先采用它的將是中介？因為中介確實可以做到這一點。”

區塊鏈公司高級戰略顧問兼技術博客作者Y.R.H.指出“中介之所以想要這樣做，是因為他們感到受到威脅。”

3.????客戶的最終畫像

采用一種全新的技術所面臨的普遍挑戰是需要“教育用戶”。終端用戶大多通過與媒體相關的比特幣、電子郵件、Ripple等Crypto的營銷來了解區塊鏈技術。為此，專家們不僅質疑終端消費者是否愿意和接受新出現的技術，而且還擔心區塊鏈應用程序的不成熟階段以及可能出現的匆忙去中心化進程的風險。

區塊鏈公司高級戰略顧問兼技術博客作者Y.R.H.指出“客戶不關心底層技術。客戶希望下載一個實用的應用程序。”

最后，基于區塊鏈技術的應用程序在酒店領域的實現過程回到了最初的問題：“誰擁有客戶？”擁有客戶意味著擁有銷售渠道，意味著擁有市場份額。

“畢竟，最大的問題是誰擁有顧客？誰擁有銷售渠道？”全球酒店技術行業領導者D.R.補充道。

總的來說，區塊鏈技術可以被認為是酒店業仍在追趕的技術演進的自然延續。雖然被廣泛認為是對多個行業和政府基礎設施的有益的系統應用，但倉促的、較少的戰略實施可能會給酒店經營者帶來更多的挑戰，而不是帶來好處。

總結

最后，所有徹底的系統發展都需要時間，像Gartner的2021年區塊鏈炒作曲線等預測模型預計，去中心化模式將在5-10年后趨于穩定。因此，一方面就區塊鏈為在線旅行社提供萬能藥的潛力做出預測還為時過早，而這正是酒店業一直在等待的。

另一方面，它完全可以歸結為雞生蛋、還是蛋生雞的問題。首先，這一切都取決于想法。在正確的時間滿足所有利益攸關方的需要的正確想法將打破持續障礙的惡性循環。只有正確的想法才會引發等待已久的范式轉換，承認區塊鏈技術對酒店行業有益可行，并打破了廣受認可的炒作周期預測。總結起來，問題仍然是“正確的想法是什么？”

原報告來自Saskia?Hillmann&NicolRosenkranz，EHL創業與戰略管理副教授。www.hospitalityinsights.ehl.edu.com。中文版本由鏈集市團隊編譯整理，英文版權歸原作者所有，中文轉載請聯系編譯。

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