酒店行業利用區塊鏈能否擺脫OTA的壓榨？_區塊鏈

自去年以來，大大小小的企業一直在探索區塊鏈技術的落地應用，比如金融行業、房地產行業、醫療行業等，其中，傳統的服務業也是一個很重要的板塊。

就目前而言，隨著我國逐漸向消費大國轉型，服務業已成為國民經濟發展的重要支柱，同時也存在許多的問題，就拿酒店來說吧，今年爆發出非常多丑聞，包括酒店信息泄漏、酒店衛生安全等，都折射出酒店管理中存在的致命性問題。

對于酒店這種大型服務業來說，就需要一種新興技術來推動改革和轉型。而區塊鏈技術的出現剛好滿足了服務業轉型的需求。

希爾頓酒店繼承人：NFT是創造者經濟的未來:希爾頓酒店繼承人、美國知名藝人帕麗斯·希爾頓（Paris Hilton）在博客文章中解釋了她為何對NFT領域如此興奮。她表示，自己不僅看好NFT，而且對這項技術的潛在應用也有深刻的理解。希爾頓認為，NFT是創造者經濟的未來，通過使用區塊鏈技術幫助創作者增加作品的價值，并與粉絲實時分享。（Cointelegraph）[2021/4/8 19:57:55]

現代酒店行業之痛

動態 | 區塊鏈旅游平臺 Travala 稱圣誕旺季超過 60% 客戶使用加密貨幣預訂酒店:支持加密貨幣預訂酒店的區塊鏈旅游平臺 Travala 發布 2019 年 12 月平臺運營報告，表示 Travala網站的客房預訂量在 2019 年全年穩步上升，在 12 月的圣誕旺季達到 1500 次酒店客房預訂，使用加密貨幣在該平臺進行預訂支付的客戶比例達到 60%。Travala 同時表示，12 月中最常使用的是使用比特幣進行支付，達到 28%，而其平臺發行的 AVA 代幣占 9%。目前 Travala 已經支持使用 BTC、BCH、ETH 等加密貨幣進行支付。[2020/1/8]

傳統酒店行業目前主要是依賴攜程、藝龍、去哪兒、阿里等OTA市場維系客源，過度依賴OTA換取流量。

首旅如家酒店成立酒店行業首家區塊鏈研究中心:首旅如家酒店集團聯合BestApp公司，成立酒店行業首家區塊鏈研究中心。據了解，該研究中心將于近期發布《首旅如家區塊鏈技術白皮書》，利用前沿區塊鏈技術，重點針對酒店行業的積分營銷、會員管理、渠道管理、價格管理等方面為核心進行研究，并輸出“區塊鏈+酒店商旅”解決方案。[2018/6/1]

而OTA與酒店的傭金戰爭早已不是新聞，比如萬豪酒店，按照每間客房預定成本算，酒店官網只要5元，GDS要20元，OTA要60元。

事實上，發展至今，OTA已不僅僅是消費者和酒店之間的中介角色，反而是酒店的競爭者，OTA將酒店會員轉化為OTA會員，實現渠道壟斷。

預訂和酒店入住程序

對于這種情況，酒店方完全可以利用區塊鏈技術，搭建一個連接用戶、酒店、旅社的平臺，讓酒店和消費者可跳過攜程等中心化平臺直接點對點溝通。

在區塊鏈去中介化酒店交易平臺上，如果消費者想要訂房，不再需要實名認證，不需要填寫手機號、郵箱等個人信息。不過要注意的是，用戶事先在局備案生物體征信息和用戶真實身份，用戶在該平臺上通過不同體征信息生成不同地址，之后用戶可以在鏈上預訂酒店。到達酒店入住時，酒店方通過生命體征驗證地址，用戶在用私鑰做簽名確認。

評價和互動不可篡改、匿名性

由于區塊鏈技術的分布式存儲、不可篡改性、匿名性等特點，用戶對酒店的真實評價不能被篡改，同時由于地址是用戶身份的唯一標識符，具有匿名性，為用戶說真話提供技術保障，真實有效的評價對其他用戶有更高的參考價值。

利用區塊鏈酒店交易平臺，從用戶角度來看，真正實現了用戶主宰自己的個人信息和數據，實現隱私權；從酒店方的角度來看，酒店可以擺脫第三方中介機構OTA的壓榨，獲得原來自己被壓榨的利潤。

當然在酒店服務行業，區塊鏈能夠解決的不止這一個方面，可能還會應用到諸多方面，比如解決連鎖酒店內部信息溝通慢，響應時間過長的問題；解決客戶信息泄漏問題等。

不過，這種方案的實現需要時間等待，畢竟酒店方是一個盈利企業，利用掌握的用戶信息來分析用戶畫像、用戶行為，從而提供更好更有效的服務，這是性質所決定。但大勢所趨，酒店業不革自己的命，總會被信用時代革命掉。

區塊鏈技術打開了通向未來的一扇大門，但是通向未來的道路仍然是山高水遠，要真正實現大規模、大范圍、高效率、高可靠應用于酒店管理方面，還是有很長的路要走。

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