華爾街日報：看了這篇文章你就知道Meta的元宇宙出了什么問題_元宇宙

本文轉自公號：老雅痞（laoyapi）

大多數訪問 Horizon Worlds 的游客通常不會在第一個月后返回；“空虛的世界是悲傷的世界”。

在馬克-扎克伯格把Facebook 改名為Meta Platforms Inc. 將公司押注元宇宙的舉動中，內部文件顯示，這一轉型正努力應對技術故障、不感興趣的用戶以及對成功所需條件的不明確。

雖然扎克伯格說，向更具沉浸感的在線體驗的過渡需要數年時間，但該公司面向消費者的旗艦元宇宙產品Horizon Worlds卻沒有達到內部業績預期。

Meta公司最初設定的目標是在今年年底前使地平線世界的月度活躍用戶達到50萬，但在最近幾周將這一數字修改為28萬。文件顯示，目前的統計數字還不到20萬。

根據這些文件（包括員工的內部備忘錄），大多數訪問地平線的人在第一個月后通常不會再回到該應用程序，而且自春天以來，用戶群一直在穩步下降。

相比之下，Meta的社交媒體產品，包括Facebook、Instagram和WhatsApp，總共吸引了超過35億的月平均用戶，這一數字幾乎相當于世界人口的一半。地平線目前覆蓋的人口還不到南卡羅來納州蘇福爾斯市的人口。

地平線被設計成一個龐大的互動虛擬空間或世界的集合，用戶在其中以化身身份出現，可以購物、聚會和工作。然而，在 “熱辣女孩夏日屋頂泳池派對 ”中很少有女孩，而在 “謀殺村 ”中，往往沒有人可以殺人。即使是該公司的展示世界，如今年早些時候在超級碗廣告中出現的虛擬街機Questy's，也大多沒有用戶。

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根據內部統計，在創作者建造的世界中，只有9%的世界被至少50人訪問過。大多數人根本就沒有訪問過。

“一個空蕩蕩的世界是一個悲傷的世界”，一份文件總結了該公司將用戶引向他們會遇到其他人的場所的努力。

Questy's 是超級碗廣告中的一個虛擬街機，并沒有吸引很多用戶。

Meta公司的一位發言人說，該公司的元宇宙工作一直打算成為一個多年的項目，而且它正在進行改進，包括許多旨在保證用戶安全的改進。他說，人們很容易對元宇宙持懷疑態度，但該公司仍然相信它是計算的未來。

地平線可以通過Meta公司的Quest虛擬現實頭盔訪問，該頭盔提供一系列游戲和活動。文件顯示，在過去三年中，Quest的留存率，即所有者的持續使用，每年都在下降。據熟悉這些數據的人說，超過一半的Quest頭盔（入門級型號的價格約為400美元）在購買六個月后就不再使用了。

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在對Horizon用戶的調查中，Meta公司的研究人員說，用戶報告說他們找不到自己喜歡的元宇宙世界，也找不到其他可以一起玩的人。其他抱怨包括 “人看起來不真實”，以及化身沒有腿。

研究人員指出，該調查只包括514人，因為可供調查的用戶庫 “小而珍貴”。

熟悉此事的人士說，同時在線的地平線用戶數量，即所謂的并發性，遠遠落后于專注于社交的新貴VR Chat和2003年推出的先鋒網絡世界第二人生。

文件顯示，為了處理持續存在的錯誤和用戶投訴，Meta公司上個月悄悄地將Horizon置于 “鎖定”狀態，這意味著它將暫停推出新功能，直到它改善當前的用戶體驗。

該公司的元數據挑戰與其他方面的業務問題相吻合，包括其數字廣告業務的壓力越來越大，以及來自社交媒體應用程序TikTok的競爭。過去一年，Meta股價下跌了60%以上。自2021年9月的峰值以來，該公司的市值已損失超過7000億美元。

在周二舉行的一個以元宇宙為主題的活動上，扎克伯格發布了一款名為Quest Pro的新型虛擬現實頭盔，其目的是讓開發者、工程師和設計師更容易在元宇宙中工作。它的價格為1500美元，并不針對普通消費者，但扎克伯格說，它將為元宇宙技術設立一個新的標準。他還承諾，化身很快就會在Horizon中出現。

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周二，扎克伯格推出了 Quest Pro，這是一款專為職場人士設計的虛擬現實頭盔。

Meta公司表示，它計劃通過為移動設備和電腦提供網絡版的Horizon將這種體驗擴展到更多人。該公司曾表示計劃在今年推出該版本，但在周二被問及是否仍是如此時，發言人表示Meta公司沒有任何推出日期可供披露。

其他科技巨頭，包括微軟公司和蘋果公司等其他科技巨頭也在開發產品，他們認為元宇宙是下一個數字領域。

虛擬現實軟件公司VRdirect的首席執行官Rolf Illenberger在接受采訪時說，Horizon有一些問題需要解決，但他要求批評者有耐心，并承認這個行業仍在發展。他說：“我們正試圖登陸月球，而人們卻在抱怨咖啡機不工作”。

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在Meta公司面臨其他商業壓力和負面宣傳的時候，元宇宙本應為其提供一個新的起點。新戰略是在《華爾街日報》名為 “Facebook檔案 ”的系列報道泄露數千頁內部記錄后宣布的，這些記錄記錄了該公司社交媒體產品的商業掙扎和社會弊端。

該公司宣布它正在轉向專注于元宇宙，這引發了企業對新形式的爭奪。各家公司都聘請了 “首席元宇宙官員”。騙子們出售了元宇宙的房地產。奢侈品牌Balenciaga和Prada與Meta合作推廣數字服裝，甚至像Absolut Vodka這樣的酒類制造商也在元宇宙開設酒吧和釀酒廠。

在Meta的一份題為 “AR、VR或Metaverse，哪一個是下一個10億用戶的平臺？”文中中，地平線和元宇宙平臺的首席產品經理Dare Obasanjo寫道：“你將擁有身份和表達的自由，可以在現實生活中不可能存在的無窮無盡的虛擬世界中閑逛、工作、娛樂、學習、購物、創造等等。”

雖然Obasanjo說，元宇宙不僅可以通過虛擬現實頭盔，還可以通過個人電腦、手機和智能眼鏡等增強現實產品進入，這比增強現實或虛擬現實產品更有機會被大規模采用，但Meta公司還沒有拉出一個投資戰略來。

他在備忘錄中寫道：“目前還不清楚元宇宙在投資框架中的地位。我們早就該重新評估我們的投資和資源分配方式了。”

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Meta已經取消或推遲了早期的元宇宙相關產品，現任和前任員工說，公司內部對Horizon是否應該專注于游戲或扎克伯格喜歡的社交聯系存在分歧。

在上個月宣布鎖定Horizon的備忘錄中，Meta的元宇宙副總裁Vishal Shah寫道，元宇宙的核心理論已被證明是強大的。但他說，穩定性問題和創作者的抱怨，“使我們的社區很難享受到地平線的魅力”。

他說，問題的一部分是Meta的員工自己沒有充分使用該產品。他寫道：“簡單的事實是，如果我們不愛它，我們怎么能期望我們的用戶愛它？”

Meta 員工準備演示使用虛擬現實頭盔的電子游戲。

根據這些文件來看，早期采用者和測試者一直抱怨的是，用戶難以適應這項技術，而且其他用戶的行為也很糟糕。

在最近的一個晚上，《紐約時報》的一名女記者參觀了地平線最受歡迎的虛擬世界之一Soapstone Comedy Club。里面有大約20名用戶，都以化身的形式出現。當記者介紹自己并試圖對一個小團體進行采訪時，一個用戶回答說：“你可以報道我，寶貝”。同一用戶隨后要求她揭露自己的身份。

一名正在與人群中的一名女性調情的用戶被背景中似乎是他現實生活中的女友對他喊出的臟話打斷了。

根據這些文件現實，在Horizon，男性的人數比女性多出2倍。地平線推出的一項安全功能是，用戶可以為他們的化身創建相當于4英尺的個人邊界，以阻止不需要的身體接觸。

第二天，《紐約時報》的一名男性記者參觀了一個 “家庭聚會”，他是參加聚會的兩個人之一。他和另一個化身跳進一個拳擊場，戴著千斤頂的頭盔打了一回合，然后玩起了啤酒杯。另一個化身一直沒有說話，游戲在大約10分鐘后結束。記者的化身后來掉進池子里，不知道怎么出來。周圍沒有人可以幫忙。

一些地平線用戶在接受采訪時說，他們已經每天在元宇宙里花了很多時間，為其可能產生的偶然互動而著迷。一位用戶說，她在接受了腎臟移植手術后，一直呆在家里，這是她娛樂的主要來源。

然而，初學者可能會遇到麻煩。馬里蘭州41歲的IT項目經理卡洛斯-席爾瓦(Carlos Silva)買了一臺Quest 2，并在去年年初加入了Horizon，希望在新冠疫情期間找到更多的社會互動。第一天，當他去主要會議空間時，那里沒有人。

他說：“我當時想，你知道，這就是我買這個東西的全部原因。所以我要弄清楚這個問題，如何找到去的地方，如何認識人。”

這些天，他每周三在地平線開展旅游活動，幫助新玩家找到他們的路。他說，對旅游的興趣在去年圣誕節前后達到了頂峰。他說，那時，他看到每個旅游團有多達400個獨立訪客，但最近幾個月，這個數字已經減少到150個或更少。他說，元宇宙是關于 “10年后的未來，而不是明年的未來”。

Meta希望像Silva這樣的用戶使用Horizon的工具創造他們自己的世界，這些工具允許他們使用立方體和球體等三維物體，并將它們塑造成樹木和椅子等東西。但文件顯示，只有不到1%的用戶正在創建自己的世界。

Meta公司的研究人員發現，盡管許多地平線的早期創造者變得沒有參與感，但他們可以被贏回來。一份關于創造者流失的備忘錄寫道：“許多人說，如果痛點得到解決，他們就會回來”。

他們中的許多人對Meta正在努力解決的另一個問題感到沮喪：用戶如何在元宇宙中賺錢。

在其他社交媒體平臺，包括TikTok和Meta的Instagram，影響者和其他創作者可以通過品牌代言等方式賺錢。在元宇宙領域，還沒有類似的東西。

Meta的備忘錄說：“一些創作者有意愿在元宇宙圈內全職工作，如果有全職的角色，有合適的報酬，一些創作者會把建設元宇宙作為自己的全職工作。”

雖然Meta已經通過向負責這些世界的人支付獎金來支持一些世界，但促進其他形式的商業的努力仍處于初級階段。文件顯示，在Horizon的世界中，最賺錢的世界累計帶來了1萬美元的 “世界內支付”，而給創作者提供小費的功能總共產生了470美元的報酬。

多倫多39歲的平面設計師謝哈扎德-阿爾沙德（Sheharzad Arshad）自1月以來已經建立了18個世界，其中一些靈感來自他喜愛的電影。他最受歡迎的“蜘蛛宇宙”，自5月發布以來，已經吸引了大約2萬名訪客。

他說，Quest 2耳機399.99美元的標價對他的許多朋友和家人來說也太高了，限制了其影響力。

盡管如此，他說，他打算購買下一個版本的耳機，并在元宇宙中挖掘得更深。他說：“Meta前進的方向，真的很好”。

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