CoinW推出用戶因充幣至錯誤地址找回服務的公告_COIN

尊敬CoinW用戶：

近期出現較多用戶充幣充錯地址導致無法到賬的情況，CoinW本著對用戶負責的態度，會盡可能地為用戶提供找回服務。

1、什么是地址？

由于區塊鏈技術目前的技術設計，所有數字資產都以地址作為收款地址。BTC、LTC、ETH等都有不同的收款地址。在充提幣的過程中，一定要仔細核對充幣地址是否正確，以免造成不必要的損失。

動態 | Bitcoin.com錢包支持BTC與BCH相互切換:據bitcoin.com報道，Bitcoin.com錢包發布5.6版本，支持使用Sideshift在BTC與BCH相互切換。[2019/3/20]

2、充錯地址怎么辦？

充錯幣種到幣贏地址上：

用戶操作過程中充錯地址，一般不提供找回服務。幣贏為了挽回客戶因操作失誤而導致的嚴重損失，會在可控成本范圍幫助找回。?

加密貨幣支付處理器CoinGate為比特幣提供閃電網絡結算:據bitcoinist消息，立陶宛加密貨幣支付處理器CoinGate已成為第一批為比特幣提供閃電網絡（LN）結算的企業之一。CoinGate自2015年起實現批量交易，并于去年12月實施SegWit支持。相比之下，BitPay和Coinbase這樣的大型運營商采用新技術的速度則很慢。[2018/5/22]

請詳細描述您充值錯誤的情況、您的UID以及充錯幣的幣種、地址、數量、TXID(非常重要)。我們的客服人員會及時判斷是否符合找回要求。?

XRP今日上線加拿大交易所CoinField:XRP現已上線加拿大交易所CoinField，目前開放XRP/CAD(加元)和XRP/BTC交易對。XRP現價1.14美元，漲幅為8.35%。[2018/2/15]

如果有可能找回您打錯的幣，我們需要對錢包軟件安裝或升級，私鑰的導出導入等操作。只有極高權限的人員才能執行操作，并且需要經過嚴格的風控審核。同時我們還要承擔一定的人力與財力成本，所以我們將收取充值金額1%等值的ETH作為手續費以抵扣相應的成本；?

找回的整個過程可能耗時較長，請您耐心等待，我們會盡快為您處理完畢。?

充值到幣贏外的地址上：

如果您的幣充值到錯誤的地址，幣贏將無法收到對應的區塊鏈資產。由于區塊鏈的匿名性，因此無法幫助您找回，建議你通過其他方式找到對應地址的所有者協商找回。?

3、如何避免充錯地址?

我們再次提醒廣大用戶，充值前請確認充值地址，同一幣種的地址格式較為類似，如果充值時發現地址格式差別較大，請及時與雙方平臺確認。

感謝您對CoinW的支持！也歡迎廣大用戶向我們提出寶貴意見！

CoinW團隊

2020年8月26日

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