C2C商家服務協議及管理辦法_C2C

*本規則僅適用于非CNY區C2C商家

一、一般性原則

1）商家需秉持誠信、禮貌和公平的原則。

2）商家需對內容負責，于發布委託單前確認金額和數量。

3）商家需保持快速付款、放行代幣及回復用戶，并僅接受您委托單中提及的和Hoo支持的付款方式。

4）請勿擅自取消訂單和惡意申訴，申訴前請先直接聯系用戶。

5）請勿在您的昵稱中包含“Hoo”、當地銀行名稱、支付方式名稱或任何敏感字眼。

6）我們的C2C電子郵件不支持任何形式的咨詢。

7）Hoo對吃單方不收取手續費，向發布委托單的掛單方收取手續費，費率為0.03%，并保留隨時修改費率標準的權利。

幣安暫停C2C交易功能:5月11日消息，幣安C2C交易功能頁面顯示“系統維??護中”。[2022/5/11 3:08:23]

二、交易原則

資金的支付和收取1）您使用的支付方法的戶名與您在Hoo用于身分驗證的姓名需保持一致。若您的姓名與身分證或護照上的姓名不同，請通過在線客服取得協助。

2）收款時，若交易對手的銀行帳戶資訊與其在平臺上經驗證的姓名不同，您應拒絕放行加密貨幣并向買家退款。退款過程中由于支付方式產生的任何手續費應由買家承擔。此外，我們強烈建議您通過在線客服反饋該訂單給我們。

3）付款時，若交易對手使用未經驗證的帳戶收取款項，商家可以取消訂單。此外，我們強烈建議您通過在線客服反饋該訂單給我們。

Busy為B2C/C2C行業提供DAO解決方案，創造一個公平的全球市場:4月29日17:00，Busy CTO Robert Michalek做客MXC抹茶社區并分享了DAO 平臺相關內容。

Robert Michalek 表示：Busy旨在將服務與去中心化金融聯系起來。目前，Busy的階段性產品是自由職業領域，自由職業者的中心化解決方案正面臨高收費等諸多問題。而區塊鏈能夠以去中心化的方式緩解問題，用戶將成為生態系統的一部分，并將被納入未來的發展中。Busy能為個人自由職業者提供解決方案，創造一個公平的全球市場，未來也會有更多的 DAO 平臺建立在 Busy 引擎上。

據資料顯示，Busy DAO 是一個基于區塊鏈技術、DeFi、Staking以及NFT等元素的B2C/C2C行業解決方案。[2021/4/29 21:11:21]

4）我們鼓勵您向用戶要求額外的身份驗證，但用戶有權拒絕配合。若用戶拒絕提供額外資訊，您應退款以終止交易、直接取消訂單或要求客服團隊協助取消訂單。

IOST鏈上個性化自管理SWAP+C2C SWAP流動性挖礦項目冬瓜金融今日20：00正式上線:由IOST節點合伙人開發，IOST項目方提供支持的首個個性化自管理SWAP+C2C SWAP流動性挖礦項目冬瓜金融將于今日20:00正式上線，并開通WG、SAB、PPT、TPT、XUSD、VOST、XG流動性挖礦池。

據介紹，冬瓜金融旨在通過獨特的個性化做市和C2C模式，為用戶提供更好的兌換價格和更優質的參與體驗。冬瓜金融建立一套交易所聚合系統，任何人都可以在冬瓜金融合于上建立并管理自己的去中心化SwapDex。[2020/10/31 11:19:29]

資產安全1）商家不得參與任何涉及非法資金的交易。

關于C2C系統維護暫停充提的公告:TopBtc公告稱，由于C2C系統維護，充值提現功能暫停48小時，暫停時間為：6月1日8：00至6月3日8：00。[2018/6/2]

2）當用戶申訴其銀行卡在接收來自商家的款項后被凍結時，商家應積極配合Hoo官方人員提供證據。若商家的銀行帳戶因交易對手的過失遭到凍結，商家應立即聯系當地警察并要求直接發送電子郵件至詢問。

3）若商家在Hoo使用非法的數字資產或非法資金，導致Hoo和用戶產生法律風險或資產損失，Hoo有權取消商家資格、禁止其所有活動并沒收保證金。

運營規則1）我們不鼓勵您于平臺外私下和用戶交易。若您私下與用戶交易，平臺對可能造成的損失不負任何責任。您不應于廣告、交易條款或自動回復中提及任何私人聯絡方式。

2）完成付款后，若15分鐘內未收到代幣，您應該直接聯系交易對手。若未獲得回復，點擊“申訴”并耐心等待Hoo客服人員的協助。

3）您不應在未經用戶同意的情況下透過小額轉帳測試用戶的銀行帳戶。

4）針對同一交易方向/幣對您僅能同時上架3個廣告：

5）禁止在“備注”或“自動回復”欄位中提供第三方資源的鏈接，尤其禁止其他交易所/C2C/場外交易平臺的連結。

6）若您違反商家服務協議，我們可能會不經通知直接隱藏或下架您的委托單。

7）若您發生下列情況，您可能會被取消商家資格：

在處理申訴訂單時您不配合我們的客服團隊或拖延交易進度。您以任何形式向用戶收取額外的費用或傭金。您聯系用戶要求在Hoo以外的平臺進行交易。您泄露用戶的姓名、聯絡資訊、地址或其他相關資訊。您散播不利于Hoo的負面資訊。您通過不當競爭取得優勢。您使用多個商家帳戶以取得交易優勢或占用其他商家的資產。您收到了來自其他用戶的大量負評。?

*附：商家管理詳細辦法

類別

行為

第一次

第二次

違反資金支付和收取相關規定商家用于收款的賬戶與經平臺驗證的姓名不一致，但商家未退款且用戶提出申訴

警告

取消資格

商家用于接收款項的銀行賬戶異常，并且沒有及時提供其他有效的付款方式，因此用戶無法完成付款并申訴。

警告

取消資格

在完成付款前商家點擊了“已付款”，且用戶提出申訴。

警告

取消資格

商家用于付款的賬戶與經平臺驗證的姓名不一致，且用戶提出申訴。

禁止交易1周

取消資格

觸發風險管控機制經客服核查，用戶的銀行卡因為來自商家的款項被凍結，并且商家未能于給定時間內提供銀行對賬單

移除委托單并且暫停所有交易活動直到調查結束

風控系統檢測到異常，且商家拒絕或不積極配合平臺調查。

取消資格

經由風控系統偵測到，商家使用其他賬戶蓄意制造虛假交易或試圖阻擋其他商家的委托單。

取消資格

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