金色觀察 | 交易所宕機被維權 火幣、OKEX、幣安反應不同_BTC

312比特幣暴跌，引發加密貨幣領域大動蕩，火幣、OKEx、幣安相繼遭遇爆倉者“討伐”。

3月23日上午，多名人士在海口市澄邁縣火幣大廈前進行維權，稱火幣平臺存在拔網線、惡意爆倉等行為。 

據悉，此次維權起因于3月12日數字貨幣市場出現的極端行情。

3月12日晚，在加密數字貨幣市場暴跌行情下，火幣App出現長時間宕機，平臺多次提示“系統錯誤”、“網絡無連接”等信息。在此情況下，用戶無法及時對合約進行平倉導致爆倉，造成了不同程度的損失。

被維權的還有OKEx。3月12日18:50 ~ 19:40期間，OKEx永續合約同樣出現了一定時間的卡頓，并對用戶造成了不同程度的損失。

分析 | 金色盤面：TUSD/BTC 短線反彈受阻:金色盤面分析師表示：TUSD/BTC是綁定美元，理論上和BTC形成反向波動，短線看經過1波反彈后跌破均線，MACD綠柱縮短，有調整需求，而BTC有可能反向而行 。[2018/8/6]

針對此事，OKEx及火幣先后做出回應。

OKEx方面表示，問題出現后，第一時間對系統進行修復并恢復正常交易，同時從根本上解決了問題，避免日后再出現同樣的現象。

本著“客戶第一”的價值觀，由于平臺自身原因導致的無法交易，平臺會給予合適比例的補償。OKEx的工作人員已經主動聯系在此期間確有登錄日志和永續合約的操作的用戶，商討具體方案，目前已經與大部分受影響的用戶進行了第一輪溝通，達成了互相滿意的方案。如果用戶在卡頓期間確實有登錄和交易操作，仍沒有和工作人員對接上，可以通過平臺提交工單進行反饋，我們會第一時間核實后并與之聯系。

行情 | 金色盤面：BTC短線出現止跌行為:金色盤面分析師表示：BTC短線出現止跌行為，帶領市場小幅回暖，macd有金叉傾向，短期內關注幣價波動。[2018/8/3]

針對今日沸沸揚揚的維權事件，火幣方面稱，經火幣全球站核實，上述人員有部分并非火幣全球站用戶，另有部分在3月12日行情大跌期間并無任何交易操作。其中有4位為火幣全球站用戶且在3月12日有交易，我們已經安排專人聯系跟進。同時，成立了專項處理小組，客戶可向support@huobigroup.com郵箱發送訴求反映情況，火幣將會在第一時間予以答復。

金色財經數據播報 幣安BTC/USDT交易對成交額排名全球第一:金色財經數據播報，全球比特幣的交易中，幣安網排名第一，其BTC/USDT交易對24小時成交額達20.5億人民幣，占比達5.16%；Bitfinex排名第二，其BTC/USDT交易對24小時成交額達20.3億人民幣，占比達5.12%；OKEX排名第三，其BTC/USDT交易對24小時成交額達14.3億人民幣，占比達3.61%。[2018/6/14]

火幣全球站了解到，有不明人士以3月12日爆倉“維權”名義到火幣中國位于中國海南省的辦公區聚集表達訴求，并在網上發布照片和視頻，捏造事實、誤導公眾并傷害火幣聲譽。

金色財經現場報道 泰國素博巴莫親王：數字技術使國家間的關系更為緊密:金色財經現場報道，在2018全球區塊鏈精英峰會上，泰國素博巴莫親王進行現場致辭，他指出：預祝各位在數字化的世界里發揮出創新精神，本次活動包括多個板塊，向全球展示區塊鏈在各個領域中的創新。信息系統的創新技術對企業至關重要，數字技術也使國家之間的關系變得更為緊密。目前，泰國正積極促進區塊鏈技術與各個產業的融合，預祝各位能成功推動區塊鏈技術的發展，推動亞洲經濟進步。[2018/4/28]

經調查了解，事實如下：

1.2020年3月23日上午9時許，有大約10幾人到火幣中國的辦公園區門口聚集，集體喊口號并拍錄照片和視頻，數分鐘后離去。在園區工作人員的要求下，少數幾人留下了個人信息和聯系方式。經火幣全球站核實，上述人員有部分并非火幣全球站用戶，另有部分在3月12日行情大跌期間并無任何交易操作。其中有4位為火幣全球站用戶且在3月12日有交易，我們已經安排專人聯系跟進。 

2.火幣全球站高度重視上述事件，雖然上述人員表達訴求的方式不理性，甚至可能觸犯所在地的法律，我們仍然將維護用戶的權益放在第一位。為此，我們成立了專項處理小組，客戶可向support@huobigroup.com郵箱發送您的訴求反映情況，我們將會在第一時間予以答復。 

3.近期因新冠病疫情全球蔓延，導致全球金融市場暴跌，悲觀情緒波及數字資產交易市場，引發3月12日行情暴跌，行業有多個平臺在異常波動中出現交易系統宕機。經反復查證，在此期間火幣全球站的交易系統基本保持了穩定，資產系統產生一定范圍的劃轉延時現象，但不影響對交易的正常操作，目前接觸到的客戶爆倉案例，并非由此引起。極個別客戶如果有出現因系統問題導致爆倉虧損的，也可向support@huobigroup.com郵箱發送您的情況，提交關鍵操作信息，我們將會調取后臺日志確認情況及明確責任歸屬，并根據責任認定做出相應處理。

4.火幣一直秉持“不作惡”的企業價值觀，高度重視客戶訴求，但對于以技術故障為由頭來開展不當索賠的行為不會應允。在此提醒廣大用戶注意投資風險，不要被不明人士煽動和惡意維權行為所誤導。 

另外，在3月12日的極端行情下，幣安同樣出現一定時間宕機，這也是自2月16日以來，幣安出現的第6次宕機情況。而針對此次情況，幣安尚未作出回應。

不過，幣安聯合創始人何一在朋友圈中“內涵”圈內其他交易所表示，“某國內合約平臺日常一邊“拔網線”導致“20倍杠桿合約”無法平倉收割用戶，維權民眾聚集只是日常；一邊“交給國家，ZF背景，國家隊”，還真以為自己是趙家人啊？

現在被人民銀行啪啪打臉聲明“中國于2017年無風險清退所有交易平臺”也就算了，連人民銀行官方內容都敢PS，不知道誰給的勇氣，梁靜茹嗎？已轉發給央行工作人員，手動比心??。”

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