歐易關于新幣 SUI 集合競價后無法撤單問題的說明與補償公告_ALP

尊敬的歐易用戶：?新幣SUI在2023年5月3日(UTC8)集合競價開盤交易后，出現了一系列無法撤單等問題。問題出現后，我們第一時間定位了問題原因，并及時進行修復，盡量縮小影響范圍。但還是有部分用戶因此受到了影響，對此我們深表歉意，并對于問題具體原因以及補償規則說明如下：?一、問題原因新幣SUI原定于2023年5月3日20:10(UTC8)結束集合競價開盤交易，應項目方臨時要求，我們調整集合競價結束時間至20:00(UTC8)，但由于內部人員操作問題，導致競價結束時間未成功更新至交易系統部分核心模塊，繼而誘發了交易系統一個底層bug，以及后續一系列用戶問題。問題表現為，撮合仍持續至20:10(UTC8)結束集合競價，部分在集合競價期間下單的用戶，由于訂單狀態更新與資金結算延遲，訂單無論成交與否，仍在頁面展示，且無法成功進行撤單操作，導致部分用戶錯過了后續的交易時機。目前，該問題已經全面修復，所有用戶的訂單已恢復正常，同時我們會深度復盤該問題的底層原因，規避類似問題的再次發生。?二、問題現象及補償規則由于該問題的存在，導致部分用戶的交易操作受到影響，經過深入分析，我們決定制定補償規則如下：?1、集合競價結束后無法成功撤單用戶a）補償用戶范圍：在集合競價期間進行買單委托，期間遇到無法撤單問題，訂單最后成功成交，成交價格在1.3以上的用戶?b）補償規則由于該部分用戶在訂單成交后遇到無法撤單問題，導致買入的SUI在問題修復前無法進行賣出操作，錯過了交易時機，我們決定按照用戶的買入價與1.3的價差進行補償(即等同于補償后用戶的真實買入成本為1.3)具體公式與舉例如下：公式：補償金額=用戶集合競價委托訂單最終成交數量×(訂單買入均價–1.3)USDT舉例：用戶A在上述場景遇到無法撤單問題，集合競價買入成交的SUI數額為40,000個，訂單買入均價為1.7，則該用戶將會收到40,000×(1.7–1.3)=40,000×0.4=16,000USDT的補償?c）補償流程滿足補償條件的用戶，我們會在3個工作日內將補償金額直接打到您的賬戶。如您對補償用戶范圍或補償規則存在疑問，也可直接通過客服渠道與我們取得聯系?2、部分出現賣單成交價格低于賣單委托價格的用戶該問題主要是由于系統故障期間，用戶進行了修改訂單價格操作，且系統修改訂單任務未能及時更新訂單委托價數據導致，屬于前端數據展示問題，并未造成真實的用戶損失。如您對類似問題還存在疑問，可通過客服渠道與我們取得聯系，我們會進一步為您排查與處置。?為您帶來的影響與不便我們深表歉意，我們會深刻反思此次事故的底層原因，優化系統健壯性與內部流程，持續不斷的為客戶提供穩定的交易服務。?同時，在本次新幣SUI的Jumpstart活動中，我們上線了一系列的反女巫規則，規避了大量“工作室”、“多賬號”的情況，有效提升了散戶中簽率。未來我們會持續優化相關風控規則，創造更加公平的投資環境。?歐易團隊2023年5月4日

歐易上線Worldcoin（WLD）:金色財經報道，歐易發布公告表示，歐易即將上線Worldcoin(WLD)，具體時間如下：WLD充值：7月24日15:00(UTC+8)；WLD/USDT開盤時間：平臺在用戶充值數量符合開通交易的情況下，第一時間上線交易。WLD提現：7月25日18:00(UTC+8)。[2023/7/24 15:55:11]

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歐易OKEx將于今日15:00支持XRP和TRX的OKExChain充值/提現網絡:據官方公告，歐易OKEx將于2021年6月10日15:00 (HKT) 支持XRP和TRX的OKExChain充值/提現網絡。[2021/6/10 23:27:03]

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歐易OKEx將于13:00開放ALPHA/USDT、ALPHA/BTC市場交易:歐易OKEx官方剛剛發布公告稱，歐易OKEx計劃上線Alpha Finance Lab (ALPHA) 。具體時間如下：

1. 3月4日11:00開通ALPHA充值；

2. 3月4日13:00開放ALPHA /USDT、ALPHA /BTC市場交易；

3. 3月5日18:00開通ALPHA提現。[2021/3/4 18:13:56]

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