線上金融服務的迅速發展已經成為金融機構數字化轉型的一部分。金融機構業務量和客戶量與客服中心的呼叫量呈正比增長。客服服務的把控需要質檢崗位來監督,通過對坐席通話錄音回聽、評分的形式,發現并解決坐席在服務客戶過程中存在的問題。但跟隨著業務量越來越大,傳統的質檢弊端也明顯的暴露了出來。
鮑威爾:讓穩定幣問題成為美聯儲的弱點將是一個錯誤:金色財經報道,美聯儲主席鮑威爾:我們將穩定幣視為一種貨幣形式,讓穩定幣問題成為美聯儲的弱點將是一個錯誤。[2023/6/22 21:52:59]
據統計,國家進行監管稽核或者企業對客服催收進行質檢時,采用人工方式抽檢,抽檢比率在2%-5%,覆蓋率極低,投入成本與實際收益陷入惡性循環。不僅如此,如果忽略質檢還會給金融機構帶來負面的品牌影響。
Zodiac Credit (ZODC) 大量流動性已被移除:金色財經報道,據CertiK監測,Zodiac Credit (ZODC) 大量流動性已被移除。部署者將約101.7枚WBNB移除并轉至外部賬戶0xDc1。
BSC地址:0x436f510a72f7972996b07dC2edeafa26308539e7[2023/2/7 11:51:17]
將人工智能接入客服系統,通過智能機器人進行電話語音質檢,已成為客服中心的必選方案。這不僅能夠擺脫傳統的低覆蓋率人工抽檢模式,提高效率也能夠獲得準確的數據信息,幫助機構了解產品現狀、市場變化和用戶訴求,輔助制定業務效率提升方向。
ETHW:拒絕將合約凍結代碼合并到主代碼庫,不會以任何方式限制ETHW合約池:9月8日消息,以太坊分叉項目EthereumPoW(ETHW)在推特上發布致以太坊社區的公開信,表示拒絕將合約凍結代碼合并到主代碼庫中的提議,并堅稱不會以任何方式限制ETHW上的合約池。
ETHW還表示,ETHW Core就以下內容達成了共識。1.100%尊重現行的ETHW賬本,不會引入任何監管或中心化技術。無論是善意保護用戶的提案,或應監管機構要求的技術妥協。2.100%堅持去中心化治理,不會引入任何黑名單或白名單或其他技術限制資產轉移。3.100%尊重任何個人、DAO和機構錢包,這包括普通錢包、鏈上多重簽名錢包,甚至黑客的錢包。[2022/9/8 13:15:55]
正是在這種需求下,百融云創專注金融領域推出了智能質檢解決方案,基于智能語音和大數據分析技術,以全量質檢方式替代統計抽樣+人工聽錄音的傳統錄音質量檢查方式,在幫助金融機構降低人力成本、監控投訴風險、提高服務質量以及挖掘沉淀數據價值等方面發揮重要作用。
傳統人工質檢策略主要基于統計抽樣的事后質量控制,不僅效率低、質量差,且需要不斷投入人員成本和培訓成本以質檢海量的錄音數據。百融云創智能質檢策略是基于語音特征篩選的全量質檢,通過智能機器人可以把海量的語音數據自動生成智能質檢報告。
作為國內領先的人工智能和大數據應用企業,百融云創智能質檢解決方案核心優勢在于“秒級”實時性。以往基于統計樣本的事后檢測,因無法實時監控,導致投訴風險性提高。百融智能質檢系統具備智能判斷、熱詞分析、質檢性能、通話打分、質檢規則、數據分析六大核心功能,發現問題的時效性更強,能隨時隨刻提醒坐席人員及時調整。
來源:金色財經
周三,早盤A股震動反彈,午后漲幅收窄。職業板塊方面,航天航空、電力、煤炭、輸配電氣、玻璃陶瓷、資料職業、有色、券商、轎車、農牧飼漁漲幅居前,醫療、化纖、醫藥、造紙印刷、水泥建材、電信運營等跌幅居.
1900/1/1 0:00:00朗哥說幣:12-25比特幣行情久攻不破寬幅震蕩開啟昨日上午給出比特幣22600-22700附近進場多單,行情下探至22700,多單激活,隨后行情反彈,多單成功止盈獲利400個點.
1900/1/1 0:00:00讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數,閱人無數不如名師指路,面對金融市場,沒有難做的交易,只有看不懂的行情??行情分析:小時圖分析,目前K線在613附近運行.
1900/1/1 0:00:00UKEX全球站年終盛典于今日火熱開啟,眾多精美大獎歡樂派送,用戶參與熱情高漲。平臺通證UT今日價格創歷史新高,單日漲幅25%.
1900/1/1 0:00:00幣圈鴻鈞:12.24比特幣以太坊呈現區間窄幅震蕩多頭小幅度發力投資的路途很漫長,一時的得失只是途中的冰山一角。要知道智者千慮必有一失,愚者千慮必有一得。無論情緒如何如何,時間不會因你而停滯不前.
1900/1/1 0:00:00從1小時圖上看,大餅現價23570,KDJ三線向下發散,MACD綠色動能縮能。整體上看是一個空頭的趨勢,操作上建議現價空,反彈空.策略每天全網公開,每個人進場時間和點位不一樣,會采取補倉回調的方.
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